أهلية استرداد المبالغ
الخدمات المدفوعة مسبقًا:
يجب إلغاء الخدمة قبل 48 ساعة أو أكثر للحصول على استرداد للجزء غير المستخدم.
الإلغاءات القصيرة (أقل من 48 ساعة):
قد يتم فرض رسوم تعادل قيمة خدمة يوم واحد.
عدم الحضور / رفض الدخول:
لن يتم إصدار أي استرداد.
الخدمات التي تم تقديمها:
لا يُسمح باسترداد المبالغ للخدمات المكتملة.
خدمات الباقات
- يمكن طلب استرداد المبالغ خلال 30 يومًا للجزء غير المستخدم من الباقات المدفوعة مسبقًا، بشرط ألا تتجاوز نسبة الجلسات المستخدمة 50%.
- قد يتم تطبيق رسوم إدارية بنسبة 10%.
إجراءات الاسترداد
- يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
- مدة معالجة الطلب: من 7 إلى 14 يوم عمل.
كيفية طلب استرداد
يرجى تقديم طلب خطي عبر:
البريد الإلكتروني: info@alfadhlhhc.ae
الهاتف: 0522801944
يجب تضمين الاسم، تفاصيل الخدمة، وسبب طلب الاسترداد.
الرسوم غير القابلة للاسترداد
- رسوم الاستشارة أو التقييم.
- الرسوم الإدارية الموضحة عند الحجز.
الامتثال
تتوافق هذه السياسة مع قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020) ومع إرشادات هيئة الصحة بدبي.