ملخص
يُقدّم مركز الفضل للرعاية الصحية المنزلية خدمات مرافقة تمريضية احترافية للمرضى الذين يحتاجون إلى دعم طبي أثناء سفرهم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة كيفية تنظيم هذه الخدمات، ومسؤوليات جميع الأطراف، والمعايير التي نتبعها لضمان السلامة وجودة الرعاية والامتثال للوائح.
1. التزامنا
نحن ملتزمون بتقديم خدمات مرافقة تمريضية آمنة وأخلاقية وخاضعة لرقابة صارمة. تتم جميع رحلات المرضى الدوليين التي يدعمها طاقمنا التمريضي وفقًا للوائح هيئة الصحة بالإمارات العربية المتحدة وهيئة الصحة بدبي، وقوانين الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومعايير سلامة المرضى المعترف بها دوليًا.
2. الغرض من هذه السياسة
تهدف هذه السياسة إلى:
- ضمان استمرارية الرعاية أثناء السفر الدولي
- حماية سلامة المريض وكرامته وخصوصيته
- حدد بوضوح المسؤوليات المالية والقانونية والتشغيلية
- حماية طاقم التمريض أثناء مهامهم في الخارج
- الالتزام باللوائح التنظيمية للرعاية الصحية
3. من تنطبق عليه هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على:
- المرضى الذين يحتاجون إلى خدمات مرافقة تمريضية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة
- الممرضات المرخصات العاملات أو المتعاقدات مع مركز الفضل للرعاية الصحية المنزلية
- فرق إدارية وطبية تنسق خدمات السفر الدولية
4. التعريفات الرئيسية
- المرافق التمريضي: ممرضة مرخصة ترافق المريض أثناء السفر لتقديم الرعاية الطبية والتمريضية.
- السفر الدولي: أي سفر خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
- الوصي القانوني: هو الشخص المخول قانونًا باتخاذ قرارات الرعاية الصحية نيابة عن المريض.
5. شروط الأهلية
للمرضى
- يجب أن تكون الحالة الصحية للمريض مستقرة للسفر.
- يجب إصدار شهادة طبية خطية من طبيب مرخص.
- يجب أن يوقع المريض أو ولي أمره القانوني على نموذج الموافقة المستنيرة.
- يشترط وجود تأمين سفر وتأمين طبي ساري المفعول.
للممرضات
- رخصة تمريض سارية المفعول في الإمارات العربية المتحدة (هيئة الصحة بدبي، أو دائرة الصحة، أو وزارة الصحة حسب الاقتضاء).
- خبرة سريرية لا تقل عن سنتين (2).
- جواز سفر ساري المفعول وتأشيرات السفر المطلوبة.
- شهادة دعم الحياة الأساسي الحالية (BLS) (ACLS إذا كانت مطلوبة سريريًا).
6. عملية الخدمة
الطلب والموافقة
- يتم تقديم طلب خطي من قبل المريض أو الوصي القانوني.
- يتم تقييم اللياقة الطبية للسفر والموافقة عليها.
- تقوم الإدارة السريرية بمراجعة الطلب والموافقة عليه.
- يتم توقيع اتفاقية الخدمة ونماذج الموافقة.
- يتم سداد المبلغ بالكامل قبل السفر.
7. الوثائق المطلوبة
وثائق المريض
- جواز السفر والتأشيرة
- التقرير الطبي وخطة العلاج
- قائمة الأدوية
- تأمين السفر والتأمين الطبي
- الموافقة الموقعة وإخلاء المسؤولية
وثائق التمريض
- جواز السفر والتأشيرة
- رخصة تمريض سارية المفعول
- رسالة تأكيد التوظيف
- تغطية تأمين السفر
8. التذاكر والإقامة
- يتم ترتيب ودفع تذاكر السفر ذهابًا وإيابًا لكلٍ من المريض والمرافق التمريضي من قبل المريض أو ذويه، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك خطيًا.
- يجب أن تتناسب درجة السفر مع الحالة الطبية للمريض واحتياجاته الصحية، وفقًا لتوصيات الطبيب المعالج.
- يتحمل المريض أو الولي القانوني كامل تكاليف أي تعديل أو إلغاء أو إعادة جدولة لتذاكر السفر لأي سبب كان، بما في ذلك الأسباب الطبية أو التشغيلية أو الشخصية.
- يجب أن تكون أماكن الإقامة آمنة ونظيفة ومناسبة صحيًا، وأن تكون قريبة من المنشآت الطبية ومرافق الرعاية الصحية.
- يُفضّل توفير إقامة منفصلة للمرافق التمريضي، إلا في الحالات التي تتطلب رعاية طبية مستمرة أو إشرافًا مباشرًا على مدار الساعة.
9. المسؤوليات المالية
يتحمل المريض أو الوصي القانوني المسؤولية عن:
- تذاكر الطيران (للمريض والممرضة)
- رسوم التأشيرة
- إقامة
- البدل اليومي (بدل الإقامة)
- الوجبات والمواصلات المحلية
- المصاريف الطارئة أو العرضية
يجب إتمام جميع المدفوعات قبل السفر.
10. النقل
- يجب توفير وسائل نقل آمنة ومناسبة في جميع المواقع.
- يجب استخدام خدمات الإسعاف عند الضرورة الطبية.
- تبقى الممرضة مع المريض أثناء عمليات النقل ما لم تكن هناك ضرورة طبية لذلك.
11. السلامة وإدارة المخاطر
- يتم تحديد جهات الاتصال في حالات الطوارئ والمرافق الطبية القريبة مسبقاً.
- يحمل الممرضون الأدوية والمستلزمات الأساسية وفقًا لخطة الرعاية.
- يتم اتباع بروتوكولات مكافحة العدوى وسلامة المرضى بدقة.
- قد يتم إيقاف الخدمات إذا تعرضت السلامة للخطر.
12. مسؤوليات الممرضة
أثناء السفر، ستقوم الممرضة المرافقة بما يلي:
- مراقبة حالة المريض باستمرار
- إعطاء الأدوية حسب الوصفة الطبية
- توثيق جميع خدمات التمريض المقدمة
- الاستجابة لحالات الطوارئ وطلب المساعدة الطبية عند الحاجة
- الحفاظ على المهنية والسرية والسلوك الأخلاقي
13. الأدوار والمسؤوليات
إدارة
- ضمان الامتثال لأنظمة هيئة الصحة بدبي/صحة دبي
- الموافقة على مهام السفر الدولية
- تأكد من التغطية التأمينية والقانونية
طاقم التمريض
- تقديم الرعاية ضمن نطاق ممارستهم المرخصة
- الالتزام بالمعايير المهنية والأخلاقية
- أبلغ عن الحوادث فوراً
المريض / العائلة
- تقديم معلومات طبية دقيقة
- الوفاء بجميع الالتزامات المالية
- التزم بتعليمات العناية والسلامة
14. الشؤون القانونية والمسؤولية
- مركز الفضل للرعاية الصحية المنزلية غير مسؤول عن التأخيرات أو الإلغاءات أو الأحداث الخارجة عن سيطرته.
- يُشترط توقيع إقرار إخلاء المسؤولية قبل السفر.
- يمارس الممرضون عملهم ضمن نطاق ترخيصهم بدقة.
15. إنهاء الخدمة
قد يتم إيقاف الخدمات في الحالات التالية:
- يصبح المريض غير لائق طبياً للسفر
- تنشأ مخاوف تتعلق بالسلامة
- لم يتم الوفاء بالالتزامات المالية
- قد تحدث مشكلات قانونية أو تنظيمية
16. السجلات والوثائق
- يتم الاحتفاظ بجميع السجلات المتعلقة بالسفر في ملف المريض.
- يتم إعداد تقارير الحوادث عند الحاجة.
- يتم الاحتفاظ بالسجلات وفقًا للوائح الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
17. الامتثال
تتوافق هذه السياسة مع ما يلي:
- لوائح هيئة الصحة بدبي وهيئة الصحة بدبي
- قوانين الرعاية الصحية الاتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة
- المعايير الدولية لسلامة المرضى
18. مراجعة السياسات
تتم مراجعة هذه السياسة سنوياً أو كلما تطلبت التحديثات التنظيمية إجراء تغييرات.